SEO a través de Google Maps

Ya hemos hablado en varias ocasiones de la forma en que nuestra presencia en los mapas de Google nos puede resultar beneficioso a la hora de facilitar el boca a boca en Internet así como para darnos a conocer con usuarios que utilicen de manera frecuente los servicios de geoposición.

Estar dado de alta en Google Maps exige un pequeño mantenimiento que puede ser muy beneficioso. Ya que Google nos brinda la posibilidad de ofrecer nuestros servicios a través de Maps, es interesante que prestemos cuidado en rellenar nuestra ficha aportando toda la información que podamos y que la revisemos con cierta frecuencia para actualizarla. Además, deberíamos aprovechar la oportunidad de añadir otros contenidos como imágenes o video (además de nuestro logotipo, imágenes de nuestras instalaciones, productos, etc.)

Pero lo que nos será de mayor ayuda porque será vital para empezar a construir nuestra reputación online es conseguir reviews para para nuestra ficha, comentarios y votos positivos que construyan a través de la opinión de nuestros clientes una imagen fiable y rigurosa de nuestro negocio. Para conseguir esto de forma efectiva deberemos contar con el apoyo de una buena estrategia en medios sociales. De esta forma no sólo estaremos logrando una mayor presencia en Internet, sino que además esta estará avalada por una firme reputación online.

Viejos medios y nuevos medios de publicidad

Los nuevos medios de publicidad, en contraposición con los medios tradicionales, han hecho que se revisen (o al menos que se deban revisar) las estrategias publicitarias a todas las escalas. Desde el pequeño comercio hasta la gran empresa aprenden día a día a moverse en la Web y las redes sociales lanzando campañas, cada uno a su escala. Pero no se debe pensar que se trata de los mismos medios publicitarios pero con una herramienta (Internet) que se suma. Al contrario: Internet supone un nuevo medio que, por su naturaleza novedosa y cambiante, hay que aprender a utilizar y descubrir día a día.

El principal cambio es que, si bien la publicidad tradicional se realizaba en medios de comunicación normalmente unidireccionales, sin apenas posibilidad de feedback, ahora nos movemos en un medio de interactuación en el que el ciclo de comunicación con el cliente se cierra por completo. A cambio de publicitarte recibirás impresiones, opiniones, críticas, halagos, etc. En muchas ocasiones, podrás dar un soporte completo a través de redes sociales u otros medios digitales. Además, la facilidad de comunicación ha potenciado el boca a boca de manera que la capacidad de difusión de nuestro mensaje se multiplica de forma exponencial. Pero quizás lo más importante es que ahora el contenido del mensaje que se publicita cobra más  importancia que nunca, ya que tu imagen de marca no sólo depende de ti, sino de la difusión de tu mensaje que dé el público.

En conclusión, no sólo han cambiado nuestras herramientas, sino todo el mecanismo de la publicidad, y esto requiere el aprendizaje y uso de estos nuevos medios. Por lo tanto, no se trata de aplicar las viejas técnicas a los nuevos medios, sino de idear nuevas vías publicitarias para desarrollar con las nuevas tecnologías.

Google +1: Una nueva aproximación a las SERPs sociales

Google lanza +1, un botón de calificación de resultados de búsqueda.

Una de las noticias más importantes de estos días en lo que a Internet se refiere es el lanzamiento de Google+1, que se puede activar desde los experimental labs de google.com. Se trata de un botón similar al ‘me gusta’ de Facebook, visible por ahora sólo en google.com y para usuarios con un perfil público, que permitirá establecer un sistema de votación .

Google +1 por ahora está restringido: hay que solicitar la activación del servicio y  se limita a contactos -de modo que tus votaciones no afectarán a las páginas de resultados (SERPs) de Google, sino a los resultados que veréis tus contactos y tú-. De hecho, aunque no se descarta, no está previsto que estas calificaciones afecten directamente a los rankings de Google.

Hace ya bastante tiempo que Google intenta integrar en sus resultados un sistema de votación, pero de forma muy experimental. Desde hace unos años podíamos calificar los resultados. En esta ocasión parece que Google da un paso adelante hacia la socialización de su buscador. Se trata de una maniobra tímida, aunque con unas amplias pretensiones de expansión y con muchos matices de utilidad:

– Los +1 de los usuarios serán visibles de forma anónima desde AdWords.

– Al igual que en el modelo de Facebook y el anterior sistema de calificaciones, sólo se aceptan votos positivos, es decir: lo popular resaltará, pero se evitará el “ataque negativo”.

– Con el tiempo, Google habilitará una API para que los webmasters puedan facilitar el +1 desde su página web (por lo que no tardaremos en verlo junto a los botones de Twitter y Facebook en los links de social media).

– Los resultados de búsqueda podrán mostrar cuales de nuestros contactos han votado con el +1 a un resultado en concreto, lo que le permite funcionar como servicio de recomendación.

Lo que está claro es que cualquier sistema de votaciones tiene una incidencia directa en la forma de gestionar la reputación online de una empresa, cobrando ésta mayor importancia. Que las valoraciones sociales, realizadas por humanos, cobren protagonismo frente a los algoritmos de búsqueda, ejecutados por robots, significa que factores como la imagen corporativa, el posicionamiento de marca y por supuesto el trato con el cliente a través de Internet van a tener una incidencia importante en los resultados de búsqueda.

El experimento, sin embargo, genera opiniones y pronósticos encontrados. Una de las barreras a las que se enfrenta este +1 es que no está integrado en ninguna red social, por lo que aún habrá que esperar para ver la acogida que tiene entre los usuarios. ¿Llegará a afectar a los resultados? ¿Servirá para dar un paso más en la lucha contra Facebook? ¿Será un nuevo fiasco como aquel Google Buzz que apenas tuvo repercusión?