En el siguiente ranking de redes sociales presentamos cada una de ellas y os damos consejos que te ayudarán a obtener el máximo provecho así como recomendaciones que te evitarán cometer determinados errores.

1. Twitter:

• Comunicación basada en entradas no más extensas de 140 caracteres.
• 140 millones de usuarios activos.
• Inversión de tiempo: Rápido.
• Calidad: Buena.
• Construye rápidamente un público fiel y conectar con los clientes.
• Consejo: dejar suficiente espacio para que la gente incluya “RT @nombredeusuario” para hacer que su contenido pueda ser difundido.
• Trampa: tener cuidado de no olvidar otras actividades de marketing vitales y pasar muchas horas en Twitter.
• Anatomía de un tweet:

2. Facebook:

• Mayor red social del mundo.
• 995 millones de usuarios activos.
• Inversión de tiempo: Rápido.
• Calidad: Buena.
• Una gran plataforma para conectar con tus clientes, es la red social con el mayor número de usuarios del mundo.
• Consejo: Da a tu página de Factbook un propósito. Crea contenido regularmente, útil para dar a tus fans un motivo para volver.
• Trampa: Asegúrate de que das importancia a la gente, estos esperan interacción continua que premie su compromiso.

1. 3. Linkedin:

• Padre de las redes sociales basadas en negocios.
• 161 millones de usuarios activos.
• Inversión de tiempo: Alto.
• Calidad: Variable.
• Con su fuerte enfoque de interconexión de negocios te ayuda a comunicarte con proveedores y colegas.
• Consejo: Usa la sección “Respuestas” para aprovechar la sabiduría de la multitud o presentar tu propia visión de experto.
• Trampa: Hacer recuento de conexiones puede ser complicado.

Para ayudar a las pequeñas empresas que empiezan y quieren ser visibles en internet, el equipo de Websmasters Central de Google ha publicado un vídeo con unos consejos SEO básicos con los que enfocar la estrategia general de la web sin demasiado esfuerzo.

En tan sólo 10 minutos, se realizan recomendaciones muy interesantes  para que la inversión realizada por startups y otras pequeñas empresas en SEO sea efectiva y evitar gastar tiempo y dinero en acciones que no conseguirán ser rentables.

Entre las sugerencias que se recogen en este vídeo se encuentran las siguientes:

• Escoger una URL (con o sin www. ) como predeterminada y usar redirecciones 301 para que el resto de los dominios que nos interesen lleven hasta nuestro site.
• Realizar una pequeña investigación del historial del dominio que usaremos para nuestra empresa. Esto es necesario sobre todo en el caso de que hayamos comprado un dominio que ya estaba registrado pues puede haber sido usado con anterioridad por spammers, haber sido alojado en servidores sospechosos, …
• Comprobar la forma en la que el robot de Google rastrea nuestro site a través de Webmasters tools. Esto nos puede servir para detectar errores en la estructura de nuestra web y corregirlos a tiempo.
• Diseñar el sitio web pensando en las personas que lo visitarán y teniendo en cuenta qué nos gustaría que vieran los clientes, inversores, prensa, etc. Tanto a nivel de estructura de la web como de los textos a incluir deberemos pensar en cómo queremos que navegue el usuario y qué quiere encontrar en cada página para conseguir que sea útil.
• Otros aspectos como títulos y descripciones únicas para cada página del site, evitar tiempos de carga excesivos, una buena estructura de enlaces internos y favorecer el rastreo y la indexación de los contenidos, …

Tanto si tienes conocimientos sobre posicionamiento web como si no, este sencillo manual que han elaborado desde Google te será de utilidad para determinar qué acciones debes priorizar a la hora del invertir en la optimización de la web de tu negocio para sacar el máximo partido.

Vamos datos significativos de esta herramienta:

• - En su primer mes de vida alcanzó las 100.000 webs con este servicio.
• - De media, cada dia se dan de alta 10.000 páginas web en todo el mundo.
• - Actualmente, el número total de páginas que integran el famoso botón sobrepasa la cifra de 2.5 millones, entre las que se encuentran el 80% de las 100 web más visitadas en EEUU.
• - Según un estudio, cada “Me Gusta” es aún más rentable y tiene más valor que un tweet.
• - De media, se cree que la herramienta ha producido un 300% de incremento en el tráfico de las webs.

Como cualquier herramienta que tiene gran calado en la sociedad, el botón no se ha librado de las críticas. Por su función, generar tráfico hacia un articulo o enlace, se ha podido ver como el “Me Gusta” podía asociarse a comentarios o artículos que no hacían mucho por el “bien” del contenido.

Generalmente podemos afirmar que el uso del botón de “Me Gusta” en páginas web aumenta el volumen de tráfico en una media del 20%.

El contacto empresarial. Ventajas de Linkedin sobre Twitter

Desde sus respectivas creaciones, Linkedin y Twitter han seguido caminos muy dispares.

Twitter, nacida como red social basada en microblogging,  ha tenido un impacto tremendo, y aún más desde la aparición de Twitter en los dispositivos móviles. Twitter ha sido utilizada para gran cantidad de propósitos, tales como publicidad, campañas electorales, movimientos sociales, etc.

Por otro lado, Linkedin puede considerarse una red social profesional, es decir, una red específica de negocio. En esto radica la ventaja que tiene Linkedin sobre Twitter para nuestros clientes.

En Linkedin podemos encontrar la gran mayoría de las grandes empresas y contar que alrededor del 4% de los perfiles registrados son PYMES. Esto hace que el mercado sea más concreto y dirijamos nuestros esfuerzos a captar al cliente deseado frente al amplio abanico de potenciales clientes que Twitter nos ofrece.

Comparando cifras, podemos observar como, pese a que Twitter posee más usuarios que Linkedin (200 millones frente a 135millones de usuarios), los usuarios de esta última son, prácticamente en su totalidad, profesionales
o empresas que utilizan Linkedin con un objetivo común: el negocio.

En cuanto a información, twitter es muy escueta, el perfil de twitter se basa solamente en un nombre y una descripción, el resto de la información publicada será a través de twits. En cambio, Linkedin nos da la posibilidad de ofrecer información a nuestros contactos un perfil tan extenso como deseemos, tanto individual como empresarial, así como también nos permite ver el perfil de otros usuarios.

En definitiva, y desde el punto de vista empresarial, Linkedin nos brinda una potente herramienta más adecuada a nuestras necesidades empresariales que Twitter.

En sectores tradicionales, como el agroalimentario o el artesanal, la mayoría de los negocios no sólo no cuentan con una estrategia online definida, sino que tampoco ha desarrollado un portal web propio (ni hablar de una plataforma online que implemente un comercio electrónico).

La tarea de comprender el funcionamiento de una tienda online o de gestionar nuestra presencia en redes sociales exige esfuerzo y dedicación, una inversión de tiempo y dinero de la que obtendremos un beneficio después, pero siempre a través del trabajo. Algunas de estas ventajas son la ampliación del segmento de mercado (algo que puede ser vital en tiempos de crisis), la fidelización de nuestro clientes mediante la gestión de nuestra reputación online y la facilidad a la hora de gestionar el tiempo si utilizamos nuevos medios de comunicación ya sea via mail o a través de redes sociales.

QR con el enlace a esta web

La posibilidad de disponer de cámaras fotográficas en nuestros dispositivos móviles, que pueden hacer las veces de lectores ópticos, ha facilitado el crecimiento del uso de los códigos QR, el equivalente bidimensional a los códigos de barras tradicionales, que en la superficie que ocupa permite almacenar más información.

Los Quick Response Barcodes (Códigos de barras de respuesta rápida), fueron patentados en 1999 y en países como Japón hace tiempo que gozan de popularidad -al igual que sucede con la tecnología NFC, de la que hablábamos hace unas semanas-. El principal uso que han recibido hasta ahora ha sido la gestión de stock en almacenes con gran variedad de artículos (como talleres), pero ahora surgen nuevos usos gracias a la existencia de aplicaciones móviles como Bidi o QR Codes, que nos permiten leer esos datos desde un dispositivo, el teléfono, que hoy en día tenemos siempre a mano.

La información que podemos almacenar en un código QR es de cualquier tipo: los datos de una tarjeta de contacto que, al ser leída, se guarden automáticamente en nuestra agenda sin necesidad de teclear; un hipervínculo a la descarga de una aplicación móvil que nos lleve al navegador directamente sin necesidad de introducir a mano la URL; en definitiva, cualquier estructura de datos que en un momento dado nos pudiera interesar procesar de manera rápida.

No pasarán muchos meses para que estos códigos de barras en dos dimensiones estén presentes en muchos más lugares, facilitando las operaciones de entrada de datos en dispositivos y brindando una nueva plataforma para construir utilidades.

Skype es uno de los principales servicios de voz sobre IP.

Hoy todo el mundo habla Skype. Después de haber sido tanteado en los últimos días por Google y por Facebook, Microsoft se ha hecho con el más popular sistema de llamadas de voz sobre IP.

Aunque las grandes compañías tienen sus propios sistemas de comunicaciones (Google cuenta con el chat de video y voz en GTalk, Apple incorpora Facetime en Mac y en los nuevos dispositivos iOS), Skype es sin duda la empresa más interesante en este sector, contando con millones de usuarios a lo largo del mundo. Su compra es la más cara que ha realizado Microsoft en su historia (más de 7 mil millones de dólares) y abre todo un abanico de expectativas sobre el uso que van a darle a partir de ahora.

La gran baza está en la integración que pueda tener en dispositivos con Windows Phone. El 24 de mayo, Microsoft ha convocado un evento sobre Windows Phone 7.5 que, si bien parece ir enfocado a desarrolladores, podría desvelar algunas dudas sobre lo que se espera en las próximas versiones (ya se anunció una integración con Messenger, no sabemos aún si con videollamadas). Un impulso del sistema operativo de Windows Phone podría acercar a Microsoft a la pelea por el mercado móvil que ahora mismo dominan iOS (de Apple), Android (popularizado por Google) y BlackBerry (RIM). En cuanto a las repercusiones que tenga en su integración en ordenadores portátiles y equipos de escritorio, habrá que esperar para saber si llega una integración nativa en Windows o al menos con Messenger.

Lo que está claro es que puede suponer un adelanto de Microsoft en este campo, aunque por ahora en Google han sido los únicos que se han atrevido a operar de una forma ligeramente similar a una compañía telefónica (y por ahora sólo en Estados Unidos).

Foursquare

En este blog halamos de vez en cuando del boca a boca como forma de publicidad en Internet. Hoy vamos a centrarnos en una herramienta muy interesante para conseguirlo: los “tips” o consejos de la red de posicionamiento Foursquare.

Foursquare es una red social a la que se accede principalmente a través de un smartphone para simplemente para posicionarnos, para anunciar a nuestros contactos que estamos en un lugar -lo que nos permite jugar con el concepto de la geoposición dentro del mundo del marketing-. Foursquare además tiene una herramienta de recomendación que permite a los usuarios dejar “tips” en un lugar para recomendar hacer algo en esa zona. Por ejemplo, si visito un monumento del casco histórico de la ciudad y hago check in, puedo ver el “tip” o consejo que un amigo haya dejado por la zona, por ejemplo, recomendando un restaurante cercano u otro monumento a visitar. Se trata del equivalente a dejar una nota pegada en la pared para que alguien la vea (nuestro “tip” de Foursquare quedará ligado al lugar en el que lo dejamos).

Esta práctica ya da buenos resultados tanto en lugares céntricos como en espacios rurales, convirtiéndose así en una pieza importante a tener en cuenta a la hora de establecer la estrategia publicitaria de un pequeño negocio.

Ya hemos hablado en varias ocasiones de la forma en que nuestra presencia en los mapas de Google nos puede resultar beneficioso a la hora de facilitar el boca a boca en Internet así como para darnos a conocer con usuarios que utilicen de manera frecuente los servicios de geoposición.

Estar dado de alta en Google Maps exige un pequeño mantenimiento que puede ser muy beneficioso. Ya que Google nos brinda la posibilidad de ofrecer nuestros servicios a través de Maps, es interesante que prestemos cuidado en rellenar nuestra ficha aportando toda la información que podamos y que la revisemos con cierta frecuencia para actualizarla. Además, deberíamos aprovechar la oportunidad de añadir otros contenidos como imágenes o video (además de nuestro logotipo, imágenes de nuestras instalaciones, productos, etc.)

Pero lo que nos será de mayor ayuda porque será vital para empezar a construir nuestra reputación online es conseguir reviews para para nuestra ficha, comentarios y votos positivos que construyan a través de la opinión de nuestros clientes una imagen fiable y rigurosa de nuestro negocio. Para conseguir esto de forma efectiva deberemos contar con el apoyo de una buena estrategia en medios sociales. De esta forma no sólo estaremos logrando una mayor presencia en Internet, sino que además esta estará avalada por una firme reputación online.

Los nuevos medios de publicidad, en contraposición con los medios tradicionales, han hecho que se revisen (o al menos que se deban revisar) las estrategias publicitarias a todas las escalas. Desde el pequeño comercio hasta la gran empresa aprenden día a día a moverse en la Web y las redes sociales lanzando campañas, cada uno a su escala. Pero no se debe pensar que se trata de los mismos medios publicitarios pero con una herramienta (Internet) que se suma. Al contrario: Internet supone un nuevo medio que, por su naturaleza novedosa y cambiante, hay que aprender a utilizar y descubrir día a día.

El principal cambio es que, si bien la publicidad tradicional se realizaba en medios de comunicación normalmente unidireccionales, sin apenas posibilidad de feedback, ahora nos movemos en un medio de interactuación en el que el ciclo de comunicación con el cliente se cierra por completo. A cambio de publicitarte recibirás impresiones, opiniones, críticas, halagos, etc. En muchas ocasiones, podrás dar un soporte completo a través de redes sociales u otros medios digitales. Además, la facilidad de comunicación ha potenciado el boca a boca de manera que la capacidad de difusión de nuestro mensaje se multiplica de forma exponencial. Pero quizás lo más importante es que ahora el contenido del mensaje que se publicita cobra más  importancia que nunca, ya que tu imagen de marca no sólo depende de ti, sino de la difusión de tu mensaje que dé el público.

En conclusión, no sólo han cambiado nuestras herramientas, sino todo el mecanismo de la publicidad, y esto requiere el aprendizaje y uso de estos nuevos medios. Por lo tanto, no se trata de aplicar las viejas técnicas a los nuevos medios, sino de idear nuevas vías publicitarias para desarrollar con las nuevas tecnologías.