Boca a boca a través de los tips de Foursquare

Foursquare

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En este blog halamos de vez en cuando del boca a boca como forma de publicidad en Internet. Hoy vamos a centrarnos en una herramienta muy interesante para conseguirlo: los “tips” o consejos de la red de posicionamiento Foursquare.

Foursquare es una red social a la que se accede principalmente a través de un smartphone para simplemente para posicionarnos, para anunciar a nuestros contactos que estamos en un lugar -lo que nos permite jugar con el concepto de la geoposición dentro del mundo del marketing-. Foursquare además tiene una herramienta de recomendación que permite a los usuarios dejar “tips” en un lugar para recomendar hacer algo en esa zona. Por ejemplo, si visito un monumento del casco histórico de la ciudad y hago check in, puedo ver el “tip” o consejo que un amigo haya dejado por la zona, por ejemplo, recomendando un restaurante cercano u otro monumento a visitar. Se trata del equivalente a dejar una nota pegada en la pared para que alguien la vea (nuestro “tip” de Foursquare quedará ligado al lugar en el que lo dejamos).

Esta práctica ya da buenos resultados tanto en lugares céntricos como en espacios rurales, convirtiéndose así en una pieza importante a tener en cuenta a la hora de establecer la estrategia publicitaria de un pequeño negocio.

Google Places: el gigante entra en la geoposición

No es ninguna novedad que Google sea capaz de geoposicionar empresas y lugares de interés en Google Maps. Tampoco es novedad Hotpot, un servicio que, aunque no ha tenido hasta el momento un éxito masificado como otras redes, permite recomendaciones y valoraciones de empresas. La novedad que nos sirve como excusa para hablar de Hotpot esta semana es que ahora está disponible como aplicación para iPhone a través de Google Places, lo que le dará versatilidad de cara al usuario, que podrá buscar negocios alrededor, y sobre la marcha recomendarlos a otros usuarios y votarlos con una valoración 1 – 5 (el “Best ever” parece no estar disponible en la app móvil).

Pero Google Places lo hace con diferencias sustanciales con respecto a otros servicios como FourSquare. Mientras que la red social del geoposicionamiento está orientada a actividades lúdicas o networking, la fusión de Google Places + Hotpot  dirige este servicio claramente hacia el consumo, llevándote directamente a lo que estás buscando e invitándote a compartirlo con tus amigos no como un mero “estoy aquí”, sino como una recomendación acompañada de un comentario.

Queda por ver si este servicio de Google termina calando entre los usuarios -a lo que puede ayudar su integración en Android-, ya que aunque su utilidad parece clara, la experiencia de Google en las redes sociales y las aplicaciones colaborativas no es muy buena. Tal y como Orkut, Buzz o Wave no han tenido el calado que se esperaba y no han podido competir con otras redes como Twitter, no sería de extrañar que Google Places quedara por detrás de Foursquare, que va a la cabeza en el posicionamiento social, y del también joven Facebook Places.

Lo que está claro es que Google Places es otro lugar a estar, sobre todo tratándose de un servicio enmarcado dentro del buscador Google, y que está íntimamente conectado a Google Maps, una de las aplicaciones de mapas para el usuario medio más utilizadas.

Aplicando el geoposicionamiento al Marketing con Foursquare

Foursquare

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La movilidad de nuestros sistemas de trabajo se ha convertido en un potenciador de nuestra propia movilidad. Ahora que nuestros límites geográficos se expanden y que la web social se hace universal, nace como combinación de estos dos hechos el concepto de geoposicionamiento, es decir: localizar geográficamente el lugar desde el que estamos enviando un mensaje.

La red social de geoposicionamiento más popular es Foursquare. El uso consiste en en decir qué lugares visitamos e ir dejando pequeñas notas (tips), publicar un grito (shout) para localizar a alguien alrededor y, en definitiva, interactuar socialmente con la posición geográfica como eje principal. A su popularidad han ayudado su total conectividad con twitter y facebook, pero sobre todo su planteamiento de juego en el que el usuario gana puntos y medallas conforme visita y descubre nuevos lugares. De este juego se desprenden los Mayors, los usuarios que más frecuentan un lugar en concreto.

Foursquare es sin lugar a dudas una herramienta muy potente para el marketing social que se está explotando muy bien en Estados Unidos y que, por desgracia, en España aún no se ha asentado entre las empresas (lo que supone que aún sea una buena oportunidad de marketing).  Si damos de alta nuestros negocio (un bar, un gimnasio, una tienda) como venue en Foursquare podemos premiar a quien más nos visite (Mayor) con algún tipo de descuento o aliciente para que nuestros usuarios anuncien precisamente esas visitas que nos hacen. Eso se traduce en la difusión de la opinión de nuestros usuarios a todos sus contactos dejando en el lugar geográfico en que nos encontramos una anotación o consejo (tip) que encontrarán quienes pasen por la zona. Estaremos, en definitiva, añadiendo al boca a boca un recordatorio de gran valor que incluye nuestros datos corporativos.